凌晨两点四十五分，江州南郊的出租屋里没有开灯。
温野坐在一张掉了漆的折叠桌前，面前是一台屏幕裂了一道缝的旧笔记本电脑。窗外的雨还在下，雨水顺着没关严的窗缝渗进来，在地板上积出一小滩水渍。他盯着屏幕上那个鲜红的“账号冻结”提示框，手指悬在键盘上方，没有动。
这是平台审核截止日前的最后一小时。如果现在不申诉成功，明天早上八点，他的网约车资格证就会变成废纸，那辆跟了他三年的车也将被收回。对于普通人来说，这只是一份工作的失去；但对于温野，这是他切断过去、在这个城市苟活的唯一绳索。
他深吸一口气，打开平台的申诉通道。界面很简洁，只有几个输入框：申诉理由、证据上传、联系方式。
温野的手指敲击着键盘，动作极快且精准，像是在拆弹。
「申诉理由：昨晚遭遇乘客醉酒闹事及暴力威胁，本人采取正当防卫措施，未造成人身伤害。现申请恢复账号状态。」
他停顿了一下，从旁边的黑色背包里拿出手机，翻出昨晚在急诊室走廊拍下的照片。那是裴锐歪斜的领带、金表，以及他瘫软在地上的样子。虽然模糊，但足以证明对方处于失控状态。
点击上传。进度条走到99%时，卡住了。
两秒后，页面刷新。
原本灰色的“提交”按钮消失了，取而代之的是一行冰冷的红字：「系统检测到您的申诉涉及敏感舆情，已自动转入人工复核。在此期间，账号保持冻结状态。」
温野眯起眼睛。
这不是普通的风控流程。普通的风控只会要求补充材料，不会直接定性为“敏感舆情”。除非，有人在他的申诉路径上做了手脚，或者，已经有人提前向平台提交了针对他的投诉。
他没有再浪费时间等待。温野站起身，走到窗边，拉开窗帘的一角。外面的街道空无一人，只有路灯在雨雾中晕开昏黄的光圈。
他掏出另一部备用机——一部没有任何社交软件、只装了浏览器和地图的黑砖头。这部手机是他专门用来处理不可见光的交易的。
登录平台后台的一个隐蔽入口。这个入口不是给司机用的，而是给内部运维人员调试用的。温野知道它存在，是因为他在部队时接触过类似的封闭网络架构，而这家网约车平台的CTO，曾是某特种作战单位的顾问。
黑屏闪烁了几下，进入了后台日志界面。
时间戳显示：23:58:12。
一条新的投诉记录生成。
投诉人ID：匿名。
投诉内容：司机温野（ID：WY-0924）涉嫌参与黑社会性质冲突，使用暴力手段恐吓乘客，并试图销毁现场证据。建议永久封禁并移交公安机关。
证据附件：一段音频文件，时长45秒。
温野点开那段音频。
嘈杂的背景音中，夹杂着玻璃破碎的声音，以及一个男人低沉、带着醉意的咆哮：“滚！老子让你滚！你知道我是谁吗？”